Languiseでファイル翻訳できないときは？容量と止まった場所の確認手順

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Languiseで資料を翻訳できないときは、まずファイルの容量と、どの操作で止まったかを確認してください。
ファイルを選べない、翻訳を開始できない、結果を保存できないという状態では、調べる場所が異なります。
原因がわからないまま有料プランに変更したり、同じ資料を何度も送ったりする必要はありません。

この記事は、2026年10月25日に確認した公式画面をもとに、経営者や事務担当者が手元で整理できる確認手順をまとめたものです。
実際のエラーを再現した検証記事ではなく、すべての不具合を解決する手順でもありません。

最初に、どの操作で止まったかを分ける

画面に出た文言を、言い換えずに控えます。
「翻訳できない」だけでは、問い合わせ先も状況を判断しにくいためです。

処理中かどうかわからない場合は、連打して別の処理を増やさず、画面の状態を確認してください。
公式料金表ではファイル翻訳は利用回数を消費する扱いです。
ただし、失敗した処理でも回数を消費するかは今回の公開情報だけでは確認できていません。
画面の残回数が想定と違う場合も、その差を控えて問い合わせます。
Languise公式の機能と利用回数

図は左右にスクロールできます。

プレビューの20MBとアップロード上限は同じではない

公式料金表では、プレビュー機能の「20MB以下」とは別に、プランごとのアップロード上限が表示されています。
プレビュー欄だけを見て「無料でも20MBまで送れる」と判断しないでください。

2026年10月25日の公式表示です。
上限は変更される可能性があるため、利用中の画面と公式料金表を照合してください。
容量を満たせば、あらゆる文書が正常に翻訳されるという意味ではありません。

ファイルの容量は、Windowsならエクスプローラーの「プロパティ」、MacならFinderの「情報を見る」で確認できます。
Languiseの入力画面はTXT、PDF、Word、Excel、PowerPointを案内していますが、同じPDFでも作り方や内容は異なります。
拡張子を手で変更するだけでは、ファイル形式の変換にはなりません。
Languise公式の入力画面

架空例：無料プランで8MBのPDFを翻訳したい場合

ここからは、確認の順番を示す架空の例です。
当サイトで起きた不具合や導入実績ではありません。

設備商社の事務担当者が、仕入先の公開カタログを翻訳するとします。
ファイルは8MB、利用中のプランはFreeでした。
この場合、まず「公式表示の5MBを超えている」という事実を確認できます。
ただし、実際に表示されたエラーの原因まで容量だと断定するものではありません。

必要なページだけで用が足り、利用権限にも問題がなければ、会社で許可された手元のソフトで必要部分のコピーを作る方法を検討できます。
原本は残し、コピーから対象ページや注意書きが抜けていないか確認してから使います。
分割や圧縮をしても、読み取り精度や文書の完全性が保たれるとは限りません。

全文の翻訳が必要なら、現在の容量上限と利用量に合うプランを比較します。
「エラーを直すため」だけに契約するのではなく、その資料を扱える条件か、継続的に使う仕事があるかを確認してください。

ファイル自体の確認と、してはいけない回避策

まず元のアプリで資料を開き、破損の表示やパスワードの要求がないか確かめます。
保護された資料のLanguiseでの対応可否は、今回確認した公開ページだけでは確定できません。
保護の解除を自己判断で進めず、提供元に利用可能な版や翻訳の許可を確認しましょう。

容量を減らすために、社外秘の資料を未承認のオンライン圧縮サイトへ送ることも避けてください。
翻訳先とは別の事業者へ、文書を渡すことになるためです。

Languiseは、同社サーバーでの処理後の消去と二次利用をしない方針を説明する一方、処理がOpenAIのサーバーを経由することも案内しています。
「消去される」という説明だけで、社内ルールや取引先との約束を満たすと判断しないでください。
Languise公式のセキュリティ説明

会社のセキュリティ設定を無効にしたり、別の回線で制限を回避したりする必要もありません。
社内の通信制限が疑われる場合は、画面の文言と利用先URLを担当者へ伝えます。

解決しないときに送る問い合わせメモ

公式サイトの問い合わせ案内や、運営者情報の連絡先を確認してください。
最初の連絡では機密文書そのものを添付せず、次のように状況を整理すると説明しやすくなります。

利用プラン：Freeなど、画面で確認した名称
発生日時：年月日と時刻
止まった操作：ファイル選択後／翻訳開始時／結果の保存時など
ファイル形式と容量：PDF、8MBなど
表示された文言：画面どおりに記載
端末とブラウザー：使用しているもの
手元で確認したこと：元のアプリでは開ける、など
確認したいこと：対応条件、再実行の要否、利用回数への影響

画面を送る場合は、文書の本文、顧客名、メールアドレスなどを隠します。
パスワードや認証コードは送らないでください。

翻訳できた後は、別の確認に進む

ファイルを送れても、型番や単位まで正しいとは限りません。
翻訳後はWord資料の確認手順やPDFのレイアウト確認に進み、原文と照合してください。

Languiseの利用を検討する場合は、現在の機能と制限を確認してから判断できます。
トラブル対応中の契約変更を勧めるものではありません。

試してみよう！先端AIでファイルを丸ごと翻訳・校正・要約

まずはファイルの容量と、止まった操作を一つずつ確認する。
わからない点は問い合わせメモに残し、原因を確かめてから次の作業へ進みましょう。

参考資料

• Languise公式：機能と料金表
• Languise公式：セキュリティ
• Languise公式：運営者情報

確認日：2026年10月25日。