Notta Memoで文字が表示されないときは、本体で録音が始まっていないのか、録音した音声が転送されていないのか、転送後の文字起こしが始まっていないのかを分けて確認します。
原因を分けずに初期化すると、残したい音声をどう扱うか確認する前に作業を進めてしまいます。
まずは保存済みの記録を残し、本体の表示とアプリの状態を確認してください。
この記事は2026年10月21日のNotta公式ヘルプに基づく確認順序です。
実機で不具合を再現したレビューではありません。
対象はNotta Memoであり、Memo Proなど別機種に同じ操作を当てはめるものではありません。
手元の画面や機種が公式案内と違う場合は、操作を続けず機種別の案内を確認します。
具体的な操作、適用条件、例外、注意事項は各見出しも確認してください。
最初に、録音と転送と文字起こしを分ける
アプリに文章がないことだけでは、音声が録れていないとは判断できません。
次の三つを別々に見ます。
| 確認する工程 | 見たい状態 | 次に確認する内容 |
|---|---|---|
| 本体の録音 | 録音中の表示が出るか、音声の記録があるか | 起動、録音モード、充電状態 |
| 音声の転送 | 対象の録音がアプリ側に届いているか | 接続、転送中の表示、対応方式 |
| 文字起こし | 音声は届いているが文章がないのか | 自動文字起こし設定と利用枠 |
例えば、架空の社内会議で音声だけがアプリへ届き、自動文字起こしがオフになっていれば、文字がない理由を本体の故障と決めるのは早いでしょう。
一方、音声に発言が入っていなければ、文字起こし設定だけを変更しても元の発言は戻りません。
図は左右にスクロールできます。
原因の確定や音声復旧を保証する図ではなく、不明な場合は記録を残して公式サポートへ相談する。
この図は原因を確定する診断ではありません。
どこまで確認できたかを整理し、公式サポートへ状況を伝えるための順序です。
電源が切れているときは、起動してから録音する
公式FAQでは、電源が切れた状態からの操作を、短押しによる起動と、起動後の長押しによる録音に分けて説明しています。
ボタンを押し続ければ起動から録音まで一度に進む、という操作ではありません。
公式FAQ
同FAQでは一回短押しした際の表示を次のように整理しています。
- バッテリー残量が表示される：すでに電源が入っている状態。
- Nottaのロゴが表示される：電源が切れており、起動を始めた状態。
ロゴが消えて起動が終わった後に、改めて録音操作をします。
録音モードの公式ガイドでは本体の丸いボタンを2秒間押して録音を始め、録音中は画面に録音アイコンが表示されると案内されています。
録音開始の公式ガイド
反応がなければ、対応する充電方法と残量を確認します。
押し方を繰り返し変える前に、起動時の表示、振動の有無、充電した状況を控えておくと、問い合わせで説明しやすくなります。
分解や初期化は、この確認の代わりにはしません。
録音表示があるのに音が入らない場合はモードを確認
Notta Memoには対面向けのライブ録音モードと、電話などに使う通話録音モードがあります。
公式ガイドでは、本体の物理スイッチで切り替え、赤いマークが見える状態は通話録音モードと説明されています。
録音モードの説明
対面会議なら、手元の機種とモード表示が用途に合っているかを確認します。
通話録音では、スマートフォンの背面に取り付ける方法が案内されており、イヤホンから再生される相手の音声は録音されないとされています。
「自分の声だけ入った」という場合は、どこから相手の音声を出していたかも確認してください。
録音中にモードを切り替えると、現在の録音が終わり、約3秒後に新しいモードで再開するという説明もあります。
本番中の切り替えを、記録が連続したまま行える操作とは考えないでください。
短い試験録音で、最初と最後の音声、話者の声が入るかを確認する方が安心です。
録音はあるのに転送や文字起こしが進まない場合
音声の同期とAIによる文字起こしは別の工程です。
公式のアプリ設定には「デバイス音声の自動文字起こし」があり、オフなら音声の同期のみ行い、後から必要な記録を手動で文字起こしできると案内されています。
アプリ設定の公式説明
音声がアプリに届いている場合は、設定と残りの利用枠、対象記録の処理状態を確認します。
自動文字起こしをオンにすると利用時間が消費されるため、「文章がないから何度でもやり直す」という進め方は避けます。
利用枠の考え方はNotta Memoの料金と月600分の無料枠で整理しています。
必要な録音だけが転送されるとは限らない
現行FAQでは、本体内のオフライン録音を個別に選んでインポートすることはできず、一括取り込みになると説明されています。
自動文字起こしをオフにすることと、不要な音声を外部へ送らないことは同じではありません。
機密性の高い録音が混在している場合は、転送前に管理担当者へ相談してください。
公式FAQ
Wi-Fi転送が途切れるときも、保護は外さない
公式FAQは転送中にアプリを前面で動かすことや、Bluetooth転送の検討を案内しています。
画面ロックを無効にする案内もありますが、この記事では社内端末の保護を解除する手順を勧めません。
社内ルールを守り、必要な認証を維持したうえで利用できる方法を管理者と確認します。
有線転送の対応は、同じMemoでも機器による差があります。
公式ヘルプではシリアル番号から対応を確認する方法を案内しているため、端子があるという理由だけで対応を決めないでください。
番号は公開の相談欄へ載せず、正規のサポートへ必要な範囲で伝えます。
有線対応の確認方法
確認した結果は次の形で一つずつ記録してください。
「未確認」と「確認したが動かなかった」を分けると、同じ操作を繰り返す前に相談できます。
起動：未確認／残量表示あり／ロゴ表示あり／反応なし 録音：未確認／録音アイコンあり／表示なし 音声：未確認／本体に記録あり／アプリで再生できた 転送：未確認／処理中／完了／エラーあり 文字起こし：未確認／未開始／処理中／完了／エラーあり 確認した日時： 次に相談する工程：
解決しない場合は、保存状況と止まる工程を伝える
原因が分からないまま初期化、録音削除、アプリ削除を試す前に、公式サポートへ相談します。
音声を残す必要がある場合は、そのことを最初に伝えてください。
機種名：
困っている工程：起動／録音／接続／転送／文字起こし
本体の表示と振動：
アプリに音声があるか：
いつから、どの操作の後に起きたか：
アプリとファームウェアのバージョン：
表示されたエラー：
残したい録音の有無：
録音データや画面を送る場合も、会議内容、顧客名、個人情報を共有してよいか確認します。
バージョンの更新は公式手順に従い、録音や転送の途中では行いません。
データを保全できるか不明なら、更新前にその点を問い合わせます。
次の会議前には、起動、用途に合うモード、短い録音の再生までを確認します。
その後、許可された範囲で転送と文字起こしを試してください。
音声が録れたことと、文字起こしが終わったことを別々に確かめると、不調を説明する材料も残せます。
参考資料
確認日：2026年10月21日。
画面や機種、提供機能は変わる場合があります。
この記事は録音の復旧や故障の解決を保証するものではありません。
導入前の選び方はAI議事録ツールの比較へ。
録音データから議事録を仕上げる流れと、機器の不調への対応は分けて確認してください。